春回大地，萬象更新。俗話說，一年之計在于春。伴著和煦的春風，關系民生、連著民心的民政工作開啟了新的序章，各地民政人滿懷信心，早早地忙碌起來。他們盤算著如何滿足服務對象的新訴求、新期待，謀劃著在改革創新中讓服務對象有更多獲得感、幸福感和安全感。
近日，記者連線采訪了幾位在不同崗位工作的基層民政人，聽聽他們的“一年之計”。
努力把社會救助工作做得更及時更便捷
“我正忙著給困難群眾辦理臨時救助呢，根據困難的不同情況，給每人發放500元到1000元，讓他們快樂過年?！彪娫捊油ê?，湖北省洪湖市戴家場鎮民政辦主任戴五俊話語急促，他說了句“一會兒我給你回電話啊”便匆忙掛斷。
后來，記者又電話連線戴五俊，問他今年有啥期盼，他說：“在鄉鎮和村(居)，民政助理員、協理員天天和群眾打交道，我們辦事效率高，群眾的困難才能更快解決。”戴五俊向記者講述了他今年的工作設想。“上面千條線，下面一根針。我正在梳理今年上級民政部門部署的各項工作，提交鎮黨委、政府統一安排，爭取做到包村干部入戶一次就能把民政對象的情況了解一次，到一戶去就能把涉及這家的社會救助政策講清楚，讓困難群眾及時得到救助。”
江西省贛州市于都縣貢江鎮民政所所長鐘萬禎也有同感。他說：“在脫貧攻堅中社會救助發揮了兜底保障作用，今年將重點關注一些特殊的已脫貧對象的返貧風險。對于因殘、因病、因災導致生活困難的群眾，民政部門要充分發揮好各個村(居)民政信息員(協理員)的作用，做到早發現、早介入、早保障?！?/p>
為了能夠提高社會救助的時效性，2020年底，贛州市社會救助綜合管理服務平臺正式上線，困難群眾可以通過電腦或者手機直接申請社會救助，辦理進度、申請結果也都顯示得一清二楚。“這個平臺還能督促后臺工作人員及時處理相關事項，推廣普及這一平臺也是我今年的工作重點之一。”鐘萬禎說。
努力推動養老機構服務更專業更貼心
“今年，我們將繼續抓好院里的人才隊伍建設，提升服務能力。”山西省晉中市社會福利院(晉中市老年養護院)院長白江峰十分肯定地說，“人才建院、人才強院一直是我院提倡的，因為只有護理人員的能力提升了，才能提供更專業、更標準的服務。我們將推動護理人員更多參加各級民政部門和相關機構組織的培訓學習，讓他們學到更多的專業知識和技能，給老人們提供更滿意的服務。”
黑龍江省齊齊哈爾市第一社會福利院的醫務工作者李孟一則有另一番設想。受新冠肺炎疫情影響，養老機構封閉管理后出現了部分老人外出看病和就診不方便等問題。他計劃為院里提升醫療服務能力做些事情，更好地滿足老人就醫的基本需求。他告訴記者：“院里有醫療機構的資質，醫生、護士、藥劑師都有，但缺少醫療檢測和康復設備?！?/p>
李孟一認為，醫療、康復硬件設施的投入和完善，能夠加快養老機構醫養融合發展的步伐。他表示，院里將申請購買生化分析儀、康復牽引床等。雖然專業科班的護理人才難引進，但還是希望能夠招聘到一些經驗豐富且愿意長期從事護理工作的人員。他坦言，為老人服務要想實現專業化和個性化，服務硬件和軟件缺一不可。
“專業化和個性化的為老服務也需要社會力量的參與支持?！彼拇ㄊ“椭惺忻裾逐B老服務科副科長馮楊說，“養老服務的發展離不開志愿者的積極參與。志愿者來自社會各個領域，可以有效彌補養老機構內專業人才的不足，也能更好地滿足老人個性化的服務需求?！?/p>
馮楊表示，目前為老志愿服務與機構內老人的服務訴求還不完全匹配，存在志愿服務不能完全滿足老人現實需要的情況。他說，在新的一年里，將努力推動志愿服務和養老機構內老人訴求的有效對接，讓有專業背景的志愿者及時服務到有相應訴求的老人。
努力讓孤棄兒童獲得更多關愛更好保護
甘肅省蘭州市兒童福利院院長孫衛東告訴記者，福利院正在探索創建“系統+專業+服務+優質”的智慧服務模式，以充分發揮院里社會工作者、心理咨詢師、康復治療師、特教老師等專業人才的優勢，讓院內兒童獲得全面發展。他還向記者透露：“院里有較為先進的兒童康復設施，今年計劃在滿足院內兒童康復服務需要的同時，適度向社會兒童開放，讓更多兒童獲得康復機會。” (下轉3版)(上接1版)
農村留守兒童和困境未成年人的健康成長同樣是民政工作者的牽掛。從事多年未成年人救助保護工作的楊珺，是陜西省寶雞市未成年人救助保護中心副主任，在她看來，目前村(居)兒童主任多為兼職，隊伍不穩定，專業水準也需要提升。
“要想做好留守兒童和困境未成年人保護工作，需要建設好兩支強有力的兒童工作隊伍。對于基層兒童救助保護隊伍，將在鄉鎮(街道)、村(居)安排一些有能力的人擔任專職兒童督導員和兒童主任，努力實現這支隊伍的專職化、專業化;對于兒童社會工作人才隊伍，將充分發揮市級未成年人救助保護中心的孵化功能，培育更多兒童服務類社會組織，彌補人員和專業力量的不足?！睏瞵B告訴記者，這兩支隊伍的建設是她今年工作的重點。
努力推進專項社會服務更精準更有溫度
“我們正挨個街道梳理流浪乞討人員經常停留的位置，同時了解每一名流浪乞討人員的訴求?！闭f起正在開展的春節專項救助巡查，天津市社會福利事業管理處工作人員朱娜侃侃而談，“目前，對于愿意接受救助的流浪乞討人員，我市的救助管理機構都能及時為其提供救助，但是還有一些不愿意接受救助而執意流浪的?！?/p>
談到今年的工作，朱娜告訴記者，他們將繼續做好滯留受助人員的落戶安置和后續社會保障政策的銜接工作。同時，對不愿意接受救助的生活無著的流浪乞討人員，將加強精準救助、深度救助。對于情感缺失的，將盡全力幫他們找到親人回歸家庭;對于生活沒有來源和保障的，將按照政策幫助其申請相關救助，讓他們過上正常的生活。她說：“2021年，我們將用有溫度的救助管理服務溫暖更多流浪乞討人員的心，幫助他們早日返鄉回家?！保ㄗｊJ）
