“原本沒抱多大希望去，沒想到他們為我的家庭考慮得這么周全！”近日，咸安區雙溪橋鎮毛祠村村民陳邦國感慨。
陳邦國全家一直租住在永安三元社區，主要依靠每月1000元的低保金維持生活。他有兩個小孩，大的患有癲癇病，小的患有佝僂病。原本，他可以出去打點零工補貼家用，但前不久，妻子突然離家出走后，家庭更是雪上加霜。
面對家庭的變故和現狀，陳邦國悲痛欲絕，更不知如何渡過難關。實在沒辦法，他只好帶著兩個小孩到區信訪局上訪，希望政府能救助一下。
“只要情況屬實，我們將盡最大努力給予關心和幫助。”聽完陳邦國的傾訴后，咸安區信訪局接訪人員彭水清對其家庭十分同情，決定“幫一把”。
隨后，彭水清向有關單位聯系，核查陳邦國家庭情況。在查證情況屬實后，立即向該局主要領導匯報，建議給予陳邦國家庭力所能及的幫助，還當場拿出500元錢，代表信訪局對其家庭進行臨時救助。
為了讓陳邦國一家今后有一個長期的生活保障，咸安區信訪局主要負責人又想了不少辦法：協調有關部門，為陳邦國家庭增加低保額度；聯系團委對其小孩進行幫扶助教；并安排所在社區每年給予適當照顧。
黨史學習教育開展以來，咸安區精準施策全力化解信訪積案。對家庭特別困難、身患重病、遭遇重大變故之類的信訪人，盡心盡力給予一定關心照顧；對于群眾反映的盼事急事難事，總是設身處地替老百姓著想，竭盡全力推動解決。
今年“五一”期間，區信訪局在下沉社區工作中，收到聯系小區奧林花園居民的請求，原來該小區屬于“三無”小區，有一處圍墻護欄年久失修，現斷裂掉落無人管，既影響小區的環境衛生，又存在一定的安全隱患，希望區信訪局能夠幫助維修。
第二天，區信訪局主要負責人就帶領班子成員專門到現場查看。針對出現的問題，立即聯系專業人員測量評估，核定工程量和工程造價預算，制訂了改造維修方案。
5月3日，區信訪局聘請施工人員進入小區施工，對該小區的老舊、損毀護欄進行了拆除，清理了周邊環境，重新安裝了71.3平方米的鐵藝護欄，并全部刷漆美化，整個改造維修費用達2萬余元。5月7日，區信訪局和小區網格員、居民代表一起對小區改造維修工程進行了驗收。通過此次改造，小區整個面貌煥然一新，小區居民對此紛紛稱贊。
“動真情、解心結、出實招 、見實效，今年，我們結合自身優勢，已解決了150多個類似的信訪問題！”咸安區信訪局相關負責人介紹。
（ 記者馬麗婭、特約記者胡劍芳、通訊員王成武）
