赤壁市政務(wù)服務(wù)中心 “幫辦代辦”有溫度

“這里服務(wù)真好，對我們老年人也特別照顧，辦完事還送上公交車，太謝謝你了！”12月6日，在赤壁市政務(wù)服務(wù)中心辦事的市民李奶奶向工作人員豎起大拇指。

當(dāng)天，在外地就醫(yī)的赤壁籍市民李奶奶在其兒子陪同下，來到赤壁市政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。由于李奶奶身體不適，在兒子的攙扶下依然行動不便，身穿紅色馬甲的志愿者見狀，主動上前詢問，了解情況后，讓他們在休息區(qū)等候，拿著老人的相關(guān)證件材料幫忙辦理。幾分鐘后，李奶奶的慢性病醫(yī)保補助和異地就醫(yī)報銷業(yè)務(wù)就已受理完畢，隨后志愿者們用愛心輪椅推送老人上公交車，貼心快捷的服務(wù)讓市民稱贊不已。

近年來，赤壁市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局積極踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，將新時代文明實踐志愿服務(wù)工作與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，優(yōu)化窗口布局和服務(wù)設(shè)施，設(shè)置專用通道和“幫辦代辦”服務(wù)窗口、“辦不成事反映窗口”，配備輪椅、老花鏡、放大鏡、急救藥品等便民物品，全方位為老年人提供便利，真正讓“政務(wù)大廳”變?yōu)椤叭罕娍蛷d”，以“有溫度”的紅色志愿服務(wù)讓辦事企業(yè)、群眾感受到“賓至如歸”。（ 通訊員馮朝）