駕車匝道突遇故障 收費員溫馨服務解困

宜都北收費站值班人員為故障車輛解困。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王勇、許優(yōu)）“我的車在匝道上壞掉了，現(xiàn)在無法發(fā)動，能不能幫幫我！”8月29日，宜都北收費站值班人員突然接到一名司乘的求助電話。

由于當事人趙女士十分焦急，收到求助信息后，收費站立即派出應急救援服務隊往匝道上方搜尋，僅用5分鐘就在臨近廣場的匝道口附近，發(fā)現(xiàn)一輛白色小車在行車道與應急車道分界線上開著雙閃燈，一名女子蹲在旁邊檢查著車輛，匝道比較狹窄被車輛居中“攔路”，過往車輛紛紛避讓，十分危險。

為了避免造成二次事故，收費站工作人員立即幫助該車駕駛員將車推至應急車道內，并在來車方向做好安全警示標志，維護現(xiàn)場交通秩序。收費管理員也憑借多年駕車經(jīng)驗幫助檢修，經(jīng)過二十多分鐘排查車輛還是不能發(fā)動，收費站及時給駕駛員提供施救電話，幫助駕駛員聯(lián)系施救公司，將故障車從拖下高速公路維修。

駕駛員趙女士介紹，清晨她一個人駕車從宜昌到宜都上班，行至宜都北收費站匝道后，發(fā)動機故障燈突然亮起，車輛失去動力，幸好當時已經(jīng)入匝道車速不快，否則將發(fā)生不可估量的后果，但她也不知道怎么檢修，于是通過旁邊信息提示牌聯(lián)系到收費站尋求幫助。

“太謝謝你們了，當時有點害怕，抱著試一試的心態(tài)向你們求助的，沒想到你們服務這么好”了解到駕駛員趕早出發(fā)都沒有過早，收費站也為滯留的駕駛員送上早餐、飲用水，并耐心的為其宣傳高速公路行車過程中發(fā)生意外后的應急措施及各施救部門聯(lián)系方式。