荊楚網（湖北日報網）訊（記者 鐘晨 通訊員 李宇珺）“這個小程序真是太方便了！”12月6日，在通過“武漢稅務·優稅通”小程序開具個人納稅證明后，賀先生在“武漢稅務·優稅通”上向稅務人員表示感謝。
近日，賀先生在洪山區稅務局“優稅通”平臺上咨詢開具個人所得稅完稅證明的方法，后臺人員在和他溝通的過程中，發現他突然不再回復，猜測其可能是斷線造成。工作人員立即在聊天記錄中查找有效信息，通過系統查詢賀先生的聯系方式，主動打電話過去，提供幫辦輔導服務，并告知他可以選擇郵寄方式，填寫地址后1日內即可寄出。“優稅通”的便捷受到賀先生的稱贊。
“優稅通”小程序的便捷性，不僅體現在可以遠程輔導納稅人，還體現在其網絡幫辦的省時省力。11月15日下午四點，武漢暢萬佳物流有限公司的辦稅人員郭女士通過“武漢稅務·優稅通”小程序成功更正了申報表后，激動地向“優稅通”的工作人員表示感謝。由于11月15日是11月申報期最后一天，該納稅人急需更正申報表并完成申報，但不知道如何更正。洪山區稅務局“優稅通”的工作人員線上直連郭女士，耐心指導郭女士修改申報表數據，填報信息，并輔導其在電子稅務局完成了申報。
“優稅通”是武漢市稅務局開發的微信小程序平臺，現已覆蓋證明類、信息報告類等8大類67項涉稅業務，成為“非接觸式”辦稅繳費的重要途徑。疫情以來，洪山區稅務局堅持“涉稅事、網上辦，非必須、不進廳”的原則，于2021年7月1日上線“優稅通”小程序，并成立8人“優稅通”業務處理小組。
經過一年多的大力推廣和改進，“優稅通”的每日辦件量快速增長，業務范圍不斷擴大。2022年8月29日，上線“碼上辦”2.0—“優稅通”征納智聯互動平臺，除原有的咨詢輔導功能外，新增所級咨詢輔導崗+專業化團隊、專家團隊，同時新增12366熱線轉接—廳線聯動功能，持續為納稅人在線提供導稅、咨詢、預審、辦理、郵寄等全鏈條服務。
目前，洪山區稅務局“優稅通”共計處理納稅人工單30825件，受理納稅人咨詢20562次,受到了納稅人的廣泛好評。
