荊楚網（湖北日報網）訊（記者 鐘晨 通訊員 李宇珺）“You are too professional! Thank you very much for your patient service!（譯：你們太專業了！非常感謝耐心服務！）”近日，來自巴基斯坦的Zahid（扎希德）在武漢市洪山區稅務局辦理完個人所得稅退稅申請后，連連向稅務人員陶思陽道謝。
據了解，扎希德是武漢理工大學的博士后，前不久，武漢理工大學為在職人員統一辦理了個人所得稅（工資薪金）申報，但根據中巴稅收協定，扎希德滿足免稅條件。得知此事后，扎希德立刻前往區局辦稅服務廳咨詢。
由于語言溝通不暢，扎希德進廳后有些不知所措，該局辦稅服務廳外語小組組長陶思陽見狀主動上前，用流利的英語詢問、了解扎希德的情況，并將他引導至退稅窗口，幫助其更正個人所得稅申報，不到10分鐘就成功提交了退稅申請。
在武漢市洪山區稅務局辦稅服務廳，陶思陽就是“雙語”服務的“金字招牌”，常常收到外籍人士的點贊。此前，津巴布韋籍的來漢留學生Gibbons（吉本斯）來該局辦稅服務廳辦理稅務登記，陶思陽不僅為他提供翻譯服務，幫助其成功辦理了業務，還耐心地講解大學生創業相關的稅收政策和線上申報的流程。
此外，該局辦稅服務廳外語小組還幫助過大量外籍留學生辦理個人所得稅APP下載、注冊碼發放、自然人信息并檔操作、專項附加扣除填報、免稅收入確認等多項個人所得稅相關業務。
武漢市洪山區是著名的“大學之城”，擁有華中科技大學、武漢理工大學等多所高等院校。近年來，越來越多外籍人士到武漢來學習、工作、創業。武漢市洪山區稅務局聚焦外籍人士、外資企業的辦稅需求，組建“雙語”服務團隊，探索打造更全面的辦稅服務廳，為外籍納稅人提供即時翻譯，并全程協助辦理涉稅事項。
下一步，該局辦稅服務廳將針對外籍納稅人高頻辦理的個人所得稅業務，制作推出中英雙語的外籍人員涉稅政策手冊、常見涉稅業務操作指引，持續優化稅收營商環境，讓外籍人士也能跑上辦稅繳費的“高速路”，讓辦稅服務更具“國際范”。
