荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李德剛）“沒想到十幾分鐘就把證辦好了?！?月10日下午，在荊州經開區政務服務中心不動產登記服務專區，“首席服務員”僅用13分鐘就為荊州市錦知路貿易有限公司辦結了土地轉移登記業務，讓企業負責人贊不絕口。
首席服務員是指各業務部門從本單位選擇最懂一線審批業務的專業干部坐席窗口，并授予相應審批權限，直接在政務服務窗口履行授權范圍內的審批職責，最大限度壓縮審批過程中層層匯報請示、逐級領導簽發等傳統流程，實現“一人受理、一窗辦結、全程服務”的嶄新“立定式”服務模式，切實提高辦事效率。市不動產登記交易中心入駐經開區不動產登記服務專區為首批“首席服務員制”試點窗口。
以辦理土地轉移登記業務為例，申請人提交材料后，涉及前臺受理、后臺審核、登簿繕證等3個內部工作步驟，此前由3名不同的工作人員負責，存在重復查看資料、了解信息、向上匯報等情況，需要約半個工作日才可辦結。如今，僅需一人十幾分鐘就可辦結。
據了解，推行政務服務“首席服務員”，是荊州市不動產登記交易中心進一步深化“放管服”改革，優化營商環境的又一重要舉措。接下來，荊州市不動產登記交易中心將根據不動產登記專區試點推行情況，不斷完善“首席服務官”制度，推動首席服務官制在企業開辦、項目專區及民生專區落地落實，為企業群眾提供更高效、便捷的服務。
