荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員章和開 李海霞 鄭昌彬）“你們的服務真是太及時、太貼心啦！如果不是你們高效的服務，我公司新增業務的開展就會受影響。”4月17日，湖北健翔生物制藥有限公司（以下簡稱健翔公司）行政總監黃杰收到咸安區市場監管局現場送到的營業執照，由衷地向工作人員表達感激之情。
幫辦業務獲“點贊”。通訊員 供圖
近日，咸安區市場監管局工作人員徐鋼、李海霞走訪健翔公司，了解該公司2023年大健康產業規劃、第一季度生產銷售情況以及當前存在的困難。健翔公司行政經理高山提出，該公司在辦理企業營業執照變更、調整經營范圍時，全程電子化操作遇到困難。新增經營范圍業務如果不能及時變更好，將會影響公司新增業務的開展。
了解情況后，兩人迅速回到單位，讓工作人員在網上按照經營范圍規范化流程逐項核對填寫相關信息，填好后又立馬趕往市民之家進行法人掃碼核驗出照。
由于公司兩名法人外出，不在現場無法核驗及原營業執照未繳回，工作人員主動擔當，采取容缺辦理方式，當天下午辦好營業執照并驅車送到健翔公司，保證了該公司業務正常開展。
近年來，為深入推進“放管服”改革，著力優化營商環境，更好地服務企業與群眾，咸安區市場監管局持續關注企業和人民群眾辦事需求，不斷推出和優化政務服務舉措。
深入企業了解需求。通訊員 供圖
該局壓縮企業開辦環節，探索推出“碼上”告知、有事“碼上見”實事“馬上辦”服務機制，讓企業和群眾辦事“零距離。積極推進企業群眾辦事從“最多跑一次”到“一次都不跑”轉變，降低了群眾辦事成本。
該局還在市民之家服務窗口安排了專職幫辦、代辦人員，主動為前來辦理業務者答疑解難，并為其提供幫辦代辦服務。推行企業開辦“1050” 標準，實行“一窗申請，0.5天辦結，零費用”，實現設立登記、公章刻制、申領發票、社保登記同步辦理，免費贈送5枚公章，同步領取電子營業執照和含有數字證書密鑰的一套5枚電子印章。
今年以來，咸安區市場監管局幫辦代辦上門辦服務2000余人次，受理群眾申請1933件，辦理證照2355件，辦結率達100 %，為企業免費贈送公章269套，為市場主體節約刻章成本4萬余元。
下一步，該局將進一步做實做細幫辦代辦上門辦服務工作，變“群眾跑腿”為“部門代辦”，通過“領著辦”“幫著辦”“代你辦”等方式，主動靠上、跟蹤服務，優化營商環境，提升服務質效，提升辦事效率，不斷提高企業和辦事群眾的獲得感和滿意度，實現了服務效能和滿意度“雙提升”。
