荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃柯 楊占鰲）“你們的首席服務員真是熱情周到、耐心細致，我們的房屋過戶和貸款需求，一下子就解決了。”7月2日，在十堰市自然資源和規劃局不動產登記大廳三樓，“首席服務”窗口的工作人員為申請人胡女士、袁女士和銀行機構現場辦結了二手房“帶押過戶”業務，從業務受理到登簿發證整個流程不到1小時，獲得當事人連連稱贊。
十堰市自然資源和規劃局創新設立的“首席服務員制”，自今年5月實施以來，已辦結各類登記業務100余件。該制度是“一人受理、一窗辦結、全程服務”的嶄新服務模式，由十堰市自然資源和規劃局不動產登記中心遴選一批業務骨干作為首席服務員，授予其受理、審核、登簿等權限，在“首席服務”窗口為企業和群眾提供全流程服務，極大縮短審批時間，達到“即來即辦、即時辦結”的效果，切實提升便民利企服務水平。
下一步，十堰市自然資源和規劃局將持續創新服務方式，延伸服務半徑，大力推廣該項特色服務，切實打通服務企業和群眾“最后一公里”，讓企業和群眾享受到更加便捷高效的服務。
