荊楚網（湖北日報網）訊（記者 阮瓊 曾達飛 通訊員 周志林）“郭醫生，我最近耳朵灌風一樣嗡嗡響是怎么回事？”“醫生，我頭痛得很。”“郭醫生，你看看我這手，是不是要換藥了？”……
12月9日，晨光熹微，郭懷德來到鄂州市西山街道社區衛生服務中心早早忙開了。他數次起身想去倒杯水，卻每每被前來就診的患者絆住腳步，直到大堂前來就診的人逐漸散去，郭懷德這才喝上一口水。
提前一小時到崗，接診更多病人
“西山街道這一片是老城區，轄區老年人多，睡覺少醒得早，附近村的老人有個頭疼腦熱的，早早就來排隊等候了。”郭懷德說，為了不讓老年人久等，自工作后他每天堅持提前到崗一小時，而這個習慣，他已經延續了20余年。
郭懷德于1974年出生在鄂州市澤林鎮建新村。1996年7月，他自咸寧醫學院臨床醫學專業畢業后，被分配到當時的石山衛生院（現鄂州市西山街道社區衛生服務中心），成為一名全科醫生。
“當年我二十出頭，哪怕很多知識在學校學過，真到上手的時候心里還是怵得慌，怕診療不準確延誤病情，也怕出醫療差錯，還怕患者出現輸液反應。”郭懷德自嘲道，“但好在有一位老醫生一直帶著我，見的多了，我也更有底氣去面對眾多老百姓。”
據郭懷德介紹，全科醫生看病的范圍深度可能不夠，但是廣度一定是夠的。一天門診看下來，可能什么都會碰到，上到頭皮起疹子，下到腳氣濕疹，什么痔瘡、牙痛、胃脹、高血壓等等天天見。
“社區看病的90%是附近的老年人，大部分是慢性病配藥，也有很多附近的居民圖方便，會就近到社區初診。”郭懷德說，目前轄區差不多有9000多名65歲老年人，最多時一天接診近百人。“累肯定是累的，但獲得感和成就感也是實打實的。”
提前一小時出發，照顧孤寡老人
1998年冬天，24歲的郭懷德接到緊急任務，西山街辦老年公寓里，一名“五保”老人喂豬途中摔傷了腿，急需醫生前往救治。
“那天雪下得厚，得有成年人一掌的厚度，天冷的不行。”郭懷德一邊比劃著一邊回憶道，老年公寓在山上，道路崎嶇不平又下著雪，為了趕時間，他只得騎自行車趕去治病。
郭懷德對老人的傷口進行檢查后，初步判斷是膝蓋骨骨折。社區醫院醫療條件有限，他建議轉入上級醫院治療。老人舍不得住院的大額開銷，術后幾天便選擇回到老年公寓進行康復治療。郭懷德便常常前去探望，拆線、傷口護理等一手包辦。第二年春天，骨折老人終于順利痊愈了。
正是這一次次出診，讓郭懷德感觸頗深。“老年公寓里大多都是孤寡老人，他們省吃儉用，日子過得清貧，有個頭疼腦熱的就用偏方捂捂。”這讓郭懷德想起了小時候照顧他的鄰居奶奶，在缺醫少藥的年代，她生病了只得硬抗。“那時候我無能為力，現在看著這些老人我沒辦法無動于衷。”
自那以后，郭懷德每天再提前早起一小時，凌晨5點多，他便騎著自行車來到老年公寓，挨個詢問這些孤寡老人們生活起居以及身體情況，隔段時間還為院里68位老年人測血壓。“老年人多病，有的慢性病沒法一次性治好，我就從糾正其不良生活習慣入手，讓他們做到主動預防，少生病或晚發病。”郭懷德說。
寒來暑往，春去冬來，25年過去了，當年的小伙兒已至中年，而老年公寓的老人也只剩下了10余名，當年熱血熱心腸的郭懷德卻一直沒變。“這多年，院里的老人已經把我當兒子了。”郭懷德笑道。
多年走街入戶，騎壞8輛自行車
郭懷德介紹，現在群眾家庭條件更好了，很多老年人現在住在家里，如何解決這部分老年人的醫療健康是一個問題。
“很多時候，居民不在意的一些‘小病’往往是急危重癥的前兆，一旦錯過治療就會延誤治療時機。而這些情況，往往能被入戶走訪的家庭醫生第一時間發現。”郭懷德說，他帶著出診包，騎著自行車踏遍了老城區的大街小巷，走遍了各個鄉野村道，20多年里騎壞了8輛自行車。
由于需要照顧老年公寓的老人，平常還要上班，有時候還得帶領家庭醫生服務團隊上門入戶，郭懷德有些忙不過來。他深感個人力量太過薄弱。2011年，郭懷德依托所在西山街道社區衛生服務中心，組織成立了“紅十字志愿服務隊”和“巾幗志愿服務隊”。
“最開始兩個服務隊加起來只有10個人，參與進來的都是身邊的同事和朋友，他們看著我經常去老年公寓義務服務老年人，也想加入進來。”郭懷德介紹，兩支“服務隊”以健全完善服務為抓手，實行“一對一”“多對一”服務模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務，不斷提高關愛老人綜合服務能力，讓居民在家門口享受到優質的醫療服務。
隨著志愿服務精神在鄂州遍地開花，郭懷德及其團隊的故事逐漸被大家知曉。越來越多的人參與到“服務隊”中來，現如今兩只“服務隊”已有55名核心成員。他們每年都會利用休息時間，定期走進小區、學校、企業，為群眾提供義務診療、健康咨詢、應急救護培訓等服務。
車上有藥箱，腳下有泥土，心中有群眾。從醫26年，郭懷德先后榮獲鄂州市“最美醫生”、鄂州市“十佳志愿者”、“鄂州楷模”和省“優秀紅十字志愿者”、省“崗位學雷鋒標兵”、“荊楚楷模”等榮譽，并入選2022年第三季度“中國好人榜”。
如今，郭懷德帶領的志愿服務隊里，也走出了市“優秀志愿者”“巾幗標兵”“女職工建功立業標兵”及“鄂州楷模”等一大批先進個人，團隊多次受到省、市級表彰。
