荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 徐浪 金瑩）“抱著試試看的想法來的，沒想到你們無償幫我兌換了這么多錢，真的太感謝你們了......”3月12日，咸寧市民張先生在民生銀行咸寧支行的耐心幫助和兌換下，將其發霉又浸過水的3萬元多紙幣，兌換成了嶄新的鈔票并存入了新辦的卡中。
3月11日下午5時35分，一位年輕的男客戶匆忙來到民生銀行咸寧支行營業大廳，焦急地詢問道：“請問你們行可以兌換較多數量的殘損幣嗎？”
在得到大堂經理肯定的答復后，客戶這才明顯的松了一口氣，并表示第二天一大早就帶毀損的錢來兌換。
交談中大堂經理得知，客戶姓張，家住咸寧市咸安區馬橋鎮。由于家里房屋倒塌，其母親省吃儉用好多年存的3萬多元現金也被掩埋。好在當初母親將現金藏在一個閑置的桶里，房屋倒塌不久后就把桶挖了出來，遺憾的是錢幣毀損的非常嚴重。
張先生是在前往人民銀行咸寧市分行咨詢后，得知旁邊的民生銀行設有殘缺污損人民幣兌換窗口。由于不確定是否能兌換，也怕對受損的錢幣再次造成傷害，就沒有把那些殘損幣帶過來。
3月12日早上8點，張先生便提著一大袋錢來到民生銀行咸寧支行。民生銀行咸寧支行迅速為張先生開啟綠色通道，并安排2名工作人員為其提供殘損幣清點兌換服務。
張先生打開袋子那一刻，民生銀行咸寧支行工作人員發現，錢幣毀損程度遠比張先生描述情況嚴重得多。
工作人員了解得知，由于藏在桶里的錢密封保存又太長時間沒動，很大一部分都發霉和碳化。加上在廢墟里被掩埋時桶里積攢了不少水，讓原本有些破亂的錢幾乎都粘連在一起。
老人看到錢都濕了，又自行拿出來在太陽下晾曬，有些粘連在一起的還被強行扯開，導致現在干了的紙幣輕微觸碰便會碎掉渣，一大堆錢幾乎沒有完整的了。
面對千瘡百孔的錢幣，工作人員已經無法用點鈔機清點識別，只好一張一張人工鑒偽。鑒于錢幣易碎、粘連的特殊性問題，在整理清點過程中清分難度非常大，稍微不小心就會造成錢幣二次破碎及脫落，工作人員在清點過程中也極其謹慎。
歷經4個小時的時間，精心查找、反復對比、仔細驗證，工作人員整理出全額面值33700元，并現場為客戶開立銀行卡存入其賬戶，成功為客戶挽回損失33700元。
“感謝你們無償兌換，我替我母親謝謝你們.......”兌換完畢之后，張先生對于民生銀行真誠的服務態度和高質量的工作效率給予了充分肯定，對民生銀行提供的金融幫助表示由衷的感謝。
兌換殘損幣工作雖然耗時耗力，但民生銀行咸寧支行的每一位員工毫無怨言，認真整理每一張殘損幣，為客戶排憂解難。此次殘破幣的兌換僅僅是民生銀行優化服務、為群眾辦實事的一個縮影。
相關負責人表示，在今后工作中，民生銀行咸寧支行也將繼續踐行金融為民的服務理念，用專業服務大眾，用行動溫暖人心，力爭做有溫度的銀行人，努力建設有溫度的金融機構。
民生銀行咸寧支行提醒廣大市民，家中不宜存放大量現金，以免發生失竊、失火、損壞等意外，造成不可挽回的經濟損失。
