荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳光輝）6月21日，天氣悶熱，“滴”，機器提示音響起，不到一分鐘，家住大冶市金湖街道井巷社區南村小區的居民左紅蓮，便在家門口涼爽的政務小屋里面，辦好了公交卡充值業務，“真方便！原來要往市里跑，現在連社區都不用去了，直接在我們小區的這個小屋就能辦好。”
而就在與南村小區相隔不過千米的銅綠山礦社區里，居民王細雨對社區周到、細心的政務服務也是贊不絕口。“之前我生病住院了，回來后不太方便出門，但是那時候我的退休認證又快要到期了。”著急萬分的王細雨意外等來了上門服務的社區政務服務工作者，他們帶著設備在王細雨家中為她辦好了老年人退休認證，這令她感到既意外又暖心。
“從去年6月份開始，我們結合美好環境與幸福生活共同締造，陸續在轄區7個社區和1個村打造了政務小屋等基層政務服務陣地。”大冶市金湖街道政務服務中心副主任劉國林介紹，在充分結合小區特色下，每個政務小屋在硬件打造、功能設置、服務事項的配置上呈現出“一屋一特色、一處一亮點”的格局。
據了解，銅綠山礦社區和井巷社區屬于企業退休職工聚居區，老年人偏多，這兩個社區的政務小屋重點圍繞公交卡充值、年審，退休認證等高頻事項，全力做好就近、就便、就地服務；鐵路橋社區因居住著許多下崗職工，政務小屋在提供常規的服務之外，還特別強化在就業幫扶、社保補貼等方面的服務；五里堤社區屬于商業聚集區，有大量的商戶和門店，這一處政務小屋則將服務側重點放在工商營業執照、食品安全許可證等證件的辦理上。
此外，馬叫社區還重點服務新冶特鋼、華鑫實業等企業。由于碧桂園社區、海雅社區離街道政務服務中心較遠，因此重點開展幫代辦服務。
“去年，我們組織了8個社區（村）政務小屋的50余名服務人員到市政數局接受集中培訓。”劉國林表示，培訓進一步提升群眾服務體驗。
成立基層服務陣地，但服務并不局限于陣地。據悉，金湖街道將基層政務服務做到“隨時隨地”。只要群眾有需求，政務服務就隨即開啟。
“小曹，我的老年人退休認證要辦了，我也不會用智能手機，能不能幫我辦一下？”前不久，吃完早飯出門遛彎的南村小區居民嚴來開，碰巧遇到在社區開展志愿服務巡邏的社區書記曹三霞。想到退休認證還沒辦理，嚴來開便順嘴提了一句，“來，您看著攝像頭，我們做一下人臉識別。”幾分鐘之后，曹三霞快速地幫嚴來開辦好了認證。
實際上，這樣的“碰巧”政務服務在金湖街道已經成為日常，“特別是針對街道老舊小區較多，農村居住較為分散的情況，我們將服務送出窗口、送出大廳，送到群眾身邊、送進群眾心坎。”金湖街道相關負責人表示，在“就地”特色服務之外，我們還依托“政務服務進商街”“政務服務進社區”“政務服務幫幫團志愿服務小隊”等方式，打造“移動的政務服務”，讓群眾體驗到政務服務“每時每刻、無處不在”。
