嘉魚縣探索建立縣域金融糾紛多元預(yù)防化解聯(lián)動工作機制

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 黃錚 通訊員 鄭德誠）9月30日，記者從嘉魚縣獲悉，近年來，該縣已探索建立起縣域金融糾紛多元預(yù)防化解聯(lián)動工作機制。

記者了解到，嘉魚縣成立了金融業(yè)、保險業(yè)糾紛調(diào)解委員會，調(diào)解委員會設(shè)立在縣司法調(diào)解中心，由該縣金融監(jiān)管機構(gòu)在全縣金融機構(gòu)當中選聘具備一定工作經(jīng)驗的退休人員進駐，并提供日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

通過隊伍建設(shè)，實現(xiàn)有站點標志、有調(diào)解隊伍、有調(diào)解電話、有調(diào)解檔案、有調(diào)解服務(wù)“五有”創(chuàng)建目標。

同時，按照“立足當?shù)?輻射周邊”的原則，還賦予調(diào)解委員會向社會居民提供金融消費者權(quán)益保護、金融知識宣傳教育等服務(wù)。

通過成立金融業(yè)、保險業(yè)糾紛調(diào)解委員會，縱向貫通縣域金融糾紛調(diào)解通道，橫向整合專、兼、群三方調(diào)解力量，達成站點場所和調(diào)解人員資源實現(xiàn)共享合作意愿，實現(xiàn)金融、司法協(xié)同、各方共同參與。

依托金融業(yè)、保險業(yè)調(diào)解委員會，該縣已實現(xiàn)金融糾紛摸排預(yù)防下沉、宣教疏導(dǎo)下沉、調(diào)解服務(wù)下沉。通過推行走訪預(yù)防機制和聯(lián)動調(diào)解兩項機制，有效拓寬了人民群眾就近理性表達金融糾紛訴求的渠道，降低客戶和金融機構(gòu)雙方當事人的糾紛解決成本。   

此外，嘉魚縣推行金融糾紛走訪預(yù)防機制，發(fā)揮金融糾紛聯(lián)動調(diào)解機制作用。

一方面，組織金融機構(gòu)志愿者、“金融村官”、社區(qū)工作人員等在日常業(yè)務(wù)過程中同步了解群眾有關(guān)金融糾紛方面的煩心事、揪心事，在及時講解金融法規(guī)政策、答疑解惑疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾意愿向調(diào)解委報送調(diào)解申請。

另一方面，對案情比較復(fù)雜、牽涉面廣的金融糾紛案件，調(diào)解委邀請基層政府、司法、金融機構(gòu)參與，充分發(fā)揮其人緣、地緣優(yōu)勢，用“鄉(xiāng)音”“土話”進行聯(lián)動調(diào)解，實現(xiàn)基層金融糾紛早疏導(dǎo)、早預(yù)防、早調(diào)解。 

通過建立縣域金融糾紛多元預(yù)防化解聯(lián)動工作機制，嘉魚縣進一步有效鞏固完善基層社會治理體系，推動形成縣域金融領(lǐng)域辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解糾紛靠法的良好金融法治環(huán)境，是新時代“楓橋經(jīng)驗”的有益探索。

截至2024年7月末，嘉魚縣金融業(yè)、保險業(yè)糾紛調(diào)解委員會在金融監(jiān)管機構(gòu)指導(dǎo)下，接受人民群眾有關(guān)金融政策咨詢3000余人次；累計接受糾紛調(diào)解申請881件，成功調(diào)解金融糾紛案件392宗，涉案金額達3000萬元。