荊楚網（湖北日報網）主編輿情分析師 盧霜
當前，打工人用AI做PPT，自媒體博主用AI生成圖文視頻，大學生畢業論文用AI代寫逼得部分高校發“AI禁令”……AI已逐步融入我們的日常生活。AI給我們帶來便利的同時，也出現了帶偏政策解讀、誤導輿論認知的風險。
一方面，AI問答生成的結果有誤。當前，豆包、文心一言等AI智能問答應用日益廣泛。部分搜索平臺更是將相關AI問答功能嵌入其中，在搜索結果的首條進行展示。但有時AI問答給出的答案援引的資料來源為未經證實的自媒體信息，或者引用的信息時效性存在問題，還有可能其結果是選取了多篇信息中出現的時間、地點等核心元素拼接組合而成，出現了張冠李戴的現象，最終帶偏輿論認知。
如近日，寧波晚報報道稱，一位退休職工反映，她在“豆包”平臺詢問關于寧波公交免費政策時，得到“自2025年1月1日起，65歲以上老年人可以在寧波免費乘坐公交車”的回答。但據了解，去年底，寧波市民卡服務中心發布的通知明確“高齡老人免費乘車卡的辦理對象為年滿70周歲的老年人”。因此，這條所謂“自2025年1月1日起，將免費乘車年齡降低至65歲”的消息完全失實。溯源發現，“豆包”的信息源為13篇資料，其中一篇引用一名抖音用戶在視頻中提及的內容，但該視頻并沒有提到該政策的實施區域，因而出現了多篇信息拼接后，生成了“寧波65歲免費乘坐公交”的回答。
在社交平臺上，也有網民反映，其在搜索關于某地一景區的門票政策時，得出本地人游覽可以免費的回答，但經當地文旅部門確認，相關政策實際是多年前實施，如今早已失效。可想而知，若普通網民無法及時掌握相關信息，可能會滋生門票政策差異化質疑，或者本地群眾誤讀前去導致撲空。
另一方面，AI技術可以讓假新聞以假亂真。AI技術讓普通人也能輕松跨越新聞內容生產的專業門檻，生成一篇新聞格式規范、新聞要素齊全、邏輯嚴謹的報道，且AI善于根據輸入的不同需求運用貼合得當的語氣措辭，讓“假新聞”達到以假亂真的效果。以往，對于社會公眾而言，尚能根據行文表達發現造假的蛛絲馬跡，但AI顯然抹平了造假的痕跡。
早在2023年2月16日，一則“杭州市政府3月1號取消機動車依尾號限行”的“新聞稿”在網上瘋傳。澎湃新聞次日從杭州警方證實，該消息不實。溯源發現，該“新聞”的炮制源自本地業主群的一個“玩笑”。據浙江之聲報道，2月16日下午，杭州某小區業主群討論ChatGPT，一位業主開玩笑說嘗試用它寫篇杭州取消限行的新聞稿，隨后在群里直播了使用ChatGPT的寫作過程，還把文章發在群里。其他業主不明就里，截圖轉發，導致錯誤信息傳播。正是因為網友用AI技術生成的“假新聞”行文嚴謹、語氣措辭得當，也基本符合官方通報的格式，導致了錯誤信息大規模傳播。
值得關注的是，不同平臺的AI產品其算法和生成邏輯不一樣，影響了具體結果的呈現，可能會出現相同的問題，在不同的平臺得出不一樣的答案，這無疑容易誤導群眾生產生活，甚至影響官方信息的權威性和公信力。如寧波晚報報道，針對“寧波公交年滿65歲優惠政策”這一問題，“豆包”“文心一言”“kimi”等人工智能軟件，得到的答案各不相同，其中兩個都是錯誤的，只有一個回答是正確的。而溯源發現，豆包錯誤的原因是多篇信息張冠李戴，文心一言則源于其結果是從某個“百家號”文章中提取總結而來。“百家號”與文心一言均同屬百度旗下，由此可見，平臺算法可能存在一定傾向性，而這也是呈現結果有誤的因素之一。
要避免AI針對政策信息生成似是而非的結果，需要平臺針對性做好算法優化，把優先呈現權威信源當成重要權重。同時，監管部門針對存在的政策帶偏風險也應未雨綢繆，強化監管的同時，也要協同媒體做好宣傳科普，助力公眾提升數字素養和獲取優質信息的能力。
專題：東湖觀輿
