荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員陳志茹 黃昱華）“感謝你們耐心幫我辦理好異地就醫備案手續，讓我能在咸寧舒心享受醫保待遇。”12月12日，黃石市退休職工程大爺，在咸寧市政務服務中心武漢都市圈醫保通辦窗口辦理好異地就醫備案手續，高興地連連向工作人員道謝。
程大爺介紹，他退休后就回到了咸寧居住。今年11月初，在咸安區中醫院門診看病無法報銷，便來到了咸寧市政務服務中心醫保窗口，咨詢如何辦理醫保報銷。
“工作人員很熱情，主動幫我拿號，還幫我聯系辦醫保的詳細信息。我眼睛不好，不會用微信、支付寶，無法辦理異地就醫備案，工作人員又幫我辦理好異地就醫備案，讓我能在咸寧順暢享受醫保待遇。”程大爺高興地說，醫保窗口的工作人員熱情周到的服務，讓他感到特別的親切和溫暖。
今年來，為持續優化醫保服務，咸寧市醫療保障局立足群眾辦事需求，不斷完善醫保經辦服務舉措，在咸寧市政務服務中心醫保窗口設置兩個武漢都市圈醫保服務專窗，公布24項圈內通辦事項清單及線上辦理二維碼，為武漢都市圈內企業、參保群眾提供優質高效便捷的醫保服務。
目前，已實現城鄉居民醫保參保登記、異地安置退休人員備案、異地長期居住人員備案、臨時外出就醫人員備案等24項醫保高頻服務事項“跨市通辦”，積極推進門診慢特病和“雙通道”藥品審核結果在武漢都市圈互評互認工作。
武漢都市圈的企業和群眾辦理醫保業務不再區分參保地，可就近向醫保經辦窗口提交申請，實現跨區域醫保事項辦理。
同時，為方便老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群辦理醫保業務，咸寧市醫療保障局開設綠色通道，配備老花鏡、愛心座椅等設施設備，幫辦、代辦，主動對接進廳的特殊人群，給予個性化的服務，讓他們享受貼心周到的醫療保障服務。
此外，咸寧市醫療保障局與稅務部門深度協作，實現關聯業務“一廳聯辦”，在咸寧市政務服務中心一樓C區醫保綜窗即可辦理靈活就業、大病保險繳費等事項，有效解決“兩頭跑、反復問”等急難愁盼的問題。
今年以來，咸寧市醫療保障局秉持著讓群眾“一看就知道、一問就清楚、一聽就明白”的服務理念，不斷強化責任意識和服務意識，從小事上拉近與群眾的距離，真正把每一件小事辦好，把每一件實事辦實。
截至目前，市直醫保窗口共受理業務16萬余件，延時服務698人次，共收到群眾感謝信72封、錦旗6面、12345表揚工單12封，連續獲得市政數局流動紅旗8面。醫保經辦服務質效提升明顯，辦事群眾滿意度高。
